Marisa Ventura es una madre soltera trabajadora, inteligente y decidida, que sueña con tener una vida mejor. Ha conseguido que tanto ella como su hijo de diez años, Ty, puedan llegar a disfrutar de un nivel de vida satisfactorio. Mientras se deja la piel trabajando como limpiadora en un hotel de primera clase, el Beresford Hotel de Manhattan, su corazón queda prendado de Christopher Marshall, un aspirante a senador de Estados Unidos y uno de los solteros más codiciados de Manhattan que, al verla, la confunde con una más de los huéspedes de alta sociedad del hotel.Jennifer Lopez, neoyorquina con raíces latinas, da vida a la protagonista, acompañada por el príncipe de este cuento de hadas moderno, el actor británico Ralph Fiennes. Junto a ellos, Natasha Richardson, Stanley Tucci y Bob Hoskins.